DIRECTEUR DE PROJET CRM (H/F)

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : Directeur de projet CRM (H/F)

Missions :

DIRECTION DE PROJET :

• Lors de l’identification des besoins, guide et soutient les opérationnels dans leur prise de décisions stratégiques
• Aide les opérationnels à envisager de nouvelles solutions IT et fait des propositions créatrices de valeur ajoutée
• Est force de proposition concernant la révision des processus métiers
• Garantit la pertinence et l’opportunité du développement du ou des projets
• Est responsable de toutes les décisions importantes
• Valide la recette définitive du ou des projets

IDENTIFICATION DES BESOINS :

• Écoute attentivement les clients internes/externes, formule et clarifie leurs besoins
• Gère les relations avec toutes les parties prenantes pour garantir que la solution est en ligne avec les exigences métiers
• Propose différentes solutions, en effectuant des analyses contextuelles favorisant des systèmes centrés sur l’utilisateur
• Conseille les opérationnels pour le choix d’une solution appropriée
• Agit comme un défenseur de la solution choisie et s’engage dans sa mise en œuvre ou son processus de configuration

PLANIFICATION :

• Évalue avec une démarche critique la rentabilité, les facteurs de risques, les opportunités, les forces et les faiblesses
• Élabore des plans structurés, établit des calendriers et pose des jalons tout en s’assurant de l’optimisation des activités et des ressources
• Gère les demandes de changement

GESTION DES PRESTATAIRES :

• Garantit que les livrables sont fournis dans les temps, qu’ils satisfont aux normes de qualité et respectent les exigences de conformité
• Gère les non-conformités, fait remonter les problèmes importants, pilote les plans de reprise et modifie les contrats si nécessaire
• Assure le respect du budget
• Entretient de manière active une communication régulière avec les fournisseurs

COMMUNICATION / ANIMATION :

• Réalise toute action permettant de mener le ou les projets à bonne fin
• Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances
• Prépare et pilote la conduite du changement

GESTION DES RESSOURCES :

• Conduit, optimise et est responsable de l’ensemble des ressources du ou des projets (humains, budget, clientèle, décision finale)
• Est responsable de la gestion financière du ou des projets ainsi que de toutes les exigences définies (qualité, coût, délai…)

Profil recherché :

• Master (bac +5) en informatique ou est diplômé d’une école d’ingénieurs

très forte expérience dans le management de grands projets métiers (secteur de l’hôtellerie de Luxe de préférence), dans la direction de projets complexes avec une large couverture fonctionnelle, et dans l’intégration de systèmes, en particulier dans le domaine du CRM.

• Maîtrise de la direction de projets CRM d’envergure
• Très bon relationnel
• Excellent sens de la communication
• Capacité à fédérer et collaborer avec des équipes différentes
• Fort esprit d’analyse et de synthèse
• Force de proposition tant sur le plan technique que pour gérer les situations et dégager des plans d’actions pertinents
• Aptitude à gérer des situations complexes
• Techniques de gestion de projet : Agile/Scrum/Prince2 ou équivalent

Background technologique IT :

• Connaissances en transformation digitale d’entreprise
• Connaissances en architecture fonctionnelle et technique détaillée
• Connaissance des services Cloud
• Connaissances des bonnes pratiques de la sécurité informatique (ANSSI) et du RGPD
• Connaissances des environnements Microservices, API et Webservices
• Environnement technique :
• Progiciels Métiers majeurs : ORACLE CRM, NEON (Casino), OPERA (Hôtels), SIMPHONY (Encaissement), SAP (ERP), PEOPLE SOFT (SIRH)
• API (REST…)
• Langages de programmation PL/SQL, Web (HTML, Javascript, CSS, PHP)
• Systèmes en environnements virtualisés (Windows, Linux), iOS, Android
• SGBD (Oracle, SQL Server, …), NoSQL (MongoDB), ELK
• Outils d’intégration continue DevOps (GitLab, Jenkins…)
• MDM (Informatica)
• Technologies ESB (TIBCO) / ETL (BODS) / JMS (KAFKA)
• Technologies conteneurs

Conditions :

• Poste en intérim longue durée
• Rémunération selon profil et expérience
• A pourvoir rapidement

Vous êtes disponible, motivé(e) et souhaitez intégrer une société sur du long terme, merci d’envoyer votre candidature par mail, en précisant le poste pour lequel vous postulez à contact@arcmontecarlo.mc

Rejoignez-nous ! Profitez d’un cadre de travail unique et d’une forte activité économique dans différents secteurs (banque, tertiaire, commerce, BTP) en travaillant sur la principauté.

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages (sécurité sociale, système de retraite, allocations familiales …) par rapport au système français.

Quelles conditions pour travailler à Monaco ? vous devez justifier d’une adresse dans le 06 et pour les étrangers hors UE, d’une carte de séjour en cours de validité établi dans les Alpes Maritimes et autorisant son titulaire à travailler.