CONSEILLER TELEVENTE (H/F)

ARC MONTE CARLO recherche pour un de ses clients basé à Monaco : conseiller télévente (H/F).

Missions:

Assure la prospection téléphonique et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux et de qualité du Service Client Grand Public et Professionnel ainsi qu’à la satisfaction client.

• Est en charge de la vente par téléphone de tous produits ou services en fonction des objectifs fixés.
• Réceptionne ou contacte les clients par téléphone à partir d’un fichier de prospection.
• Suit la procédure préalablement élaborée et informe les clients sur les produits et services proposés, tarifs, modalités de paiement, délais de mise en oeuvre.
• Fidélise le parc client.
• Synthétise par écrit le résultat de ses interventions (reporting complet de ventes, prise de rendez-vous…)

Assure le back office et la mise à jour des données clients.

• Traite les actes de back office tous métiers.
• Assure la mise à jour des données concernant les dossiers clients (contrats, comptes clients ou qualification des incidents) : modification de produits ou services, suspension, résiliation ou remise en service.
• Assure l’archivage des données.
• Garantit l’intégrité des données informatiques enregistrées.
• Assure la partie « rétention » si nécessaire.

Profil:

• Organisation
• Sens du Client et du résultat
• Résolution de problème
• Sens relationnel, communication et expression verbale
• Aisance téléphonique
• Adaptabilité
• Maîtrise technique de rétention client
• Langues étrangères (anglais / italien)

Conditions :

• Poste à pourvoir en CDI
• A pourvoir dès que possible
• Rémunération selon profil et expérience

REF : PRIO

Vous êtes disponible, motivé(e) et souhaitez intégrer une société sur du long terme, merci d’envoyer votre candidature par mail, en précisant le poste pour lequel vous postulez, à :

Rejoignez-nous ! Profitez d’un cadre de travail unique et d’une forte activité économique dans différents secteurs (banque, tertiaire, commerce, BTP) en travaillant sur la principauté.

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages (sécurité sociale, système de retraite, allocations familiales …) par rapport au système français.

Quelles conditions pour travailler à Monaco ? vous devez justifier d’une adresse dans le 06 et pour les étrangers hors UE, d’une carte de séjour en cours de validité établi dans les Alpes Maritimes et autorisant son titulaire à travailler.

Et n’hésitez pas à consulter toutes nos offres d’emploi sur notre site : https://arcmontecarlo.mc/